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Salles de consultation, salles de classe, salles de formation, centres de contrôle, salles d'audience, espaces de réunion informels
Livraison immédiate AV Soutien aux environnements critiques
L'équipe MRT fonctionne comme une extension du service informatique du client : intégrée à son fonctionnement et indispensable au quotidien, elle prend en charge l'ensemble des besoins, de la résolution des demandes et des réclamations des utilisateurs finaux à la réalisation de contrôles préventifs et au soutien lors de réunions importantes. Grâce à la solution de surveillance Vyopta qui fournit des alertes en temps réel sur l'utilisation des salles, l'occupation, l'état de l'équipement et la qualité des appels, l'équipe aide le client à détecter les problèmes le plus tôt possible, à réduire les interruptions de service et à prendre des décisions éclairées quant à la gestion et l'optimisation de ses espaces.
EN SAVOIR PLUS
Ce que nous avons fait pour un client financier de premier plan
Déploiement d'un serveur dédié AV Équipe
Des techniciens intégrés sur place qui assurent le soutien des salles de réunion de direction, des salles de classe, des espaces de réunion informels, des salles d'audience et des centres de contrôle critiques.
Problèmes résolus instantanément
J'ai effectué des vérifications quotidiennes, la maintenance préventive et le dépannage en temps réel, atteignant un taux de résolution au premier appel de 87 %.
Plus de 135 chambres prises en charge à travers le monde
Fourni un soutien continu sur place et à distance à Toronto (69 chambres), à Londres (29 chambres) et sur d'autres sites mondiaux (48 chambres).
Capacité informatique étendue
J'ai soulagé l'équipe informatique du client de AV - les demandes connexes et le dépannage, leur permettant de se concentrer sur les priorités stratégiques.
Documentation du système détaillée et tenue à jour
Création et mise à jour de dessins CAO et de schémas de systèmes afin de s'assurer que chaque pièce respecte des normes de conception et de déploiement cohérentes sur l'ensemble des sites mondiaux.
Des renseignements basés sur les données avec Vyopta
J'ai exploité les analyses de Vyopta pour surveiller l'état du système et les tendances d'utilisation, ce qui a permis de prendre des décisions plus intelligentes en matière d'optimisation des salles.
Partenariat durable
Le client continue de renouveler ce service année après année, reconnaissant le rôle essentiel de l'équipe MRT dans la fiabilité de la collaboration et la continuité des activités.
Service vedette
Technicien de salle de réunion
Ce professionnel du service est une ressource technique à temps plein sur place pour soulager l’environnement interne AV-charge de travail liée à votre équipe TI.
