Comment interactif AV La technologie peut rendre Ottawa (et d'autres villes du Canada) plus efficace

• Accélérateurs de collaboration
• Technologie de collaboration
• Ottawa
• Robbie Ruuskanen

Résumé:

Interactif AV La technologie permet aux services publics d'Ottawa et d'autres grandes villes canadiennes de fonctionner plus efficacement, d'améliorer l'accessibilité des espaces publics et de renforcer la participation citoyenne. Les centres de commandement et de contrôle assurent la sécurité des citoyens, tandis que les assemblées publiques virtuelles et l'orientation numérique réduisent les temps d'attente, simplifient les services et facilitent une communication bilingue et accessible. La vidéoconférence assistée par l'IA, avec des fonctionnalités comme la transcription automatique, le cadrage intelligent et les mises à jour en temps réel, permet également de réduire les coûts de communication, ce qui permet aux organismes d'allouer des fonds à d'autres priorités.

Comment interactif AV La technologie peut rendre Ottawa (et d'autres villes du Canada) plus efficace

Les technologies AV interactives transforment la façon dont le gouvernement canadien offre des services au public. Des systèmes de vidéoconférence de pointe aux écrans tactiles , en passant par les services de traduction automatique, ces outils rendent les espaces plus accessibles et permettent également aux citoyens de travailler plus efficacement.

À Ottawa, même ceux qui n'ont pas adopté AV Les services internes en tirent aussi profit. Les centres de commandement et de contrôle assurent la sécurité des personnes, tandis que les assemblées publiques virtuelles leur permettent de participer activement à la vie démocratique. Même les bornes automatiques des aéroports contribuent à cet avantage en aidant les voyageurs à se déplacer plus rapidement d'un point A à un point B.

Des technologies comme celles-ci ont le potentiel de transformer radicalement la vie des citoyens dans le secteur public. Nous vous montrerons comment les agences et les administrations les utilisent, comment elles améliorent l'accessibilité et comment elles contribuent à renforcer l'engagement citoyen au fil du temps.

Actuel AV Tendances de l'administration publique à Ottawa

Le plus efficace AV Les stratégies ne reposent pas sur des équipements sophistiqués. Dans le secteur public, tout commence par l'identification d'un problème, comme les longs temps d'attente, que la technologie peut aider à résoudre. Lorsque le problème révèle une opportunité, la technologie devient une solution et non un simple pari coûteux.

Centres de commandement et de contrôle

Les centres de commandement et de contrôle sont des espaces essentiels qui réunissent les équipes, les données et les systèmes de communication afin de faciliter une prise de décision plus rapide et plus éclairée. Les établissements correctionnels, les équipes d'intervention d'urgence et les organismes gouvernementaux doivent pouvoir compter sur eux. AV 100 % du temps.

Exemples d'équipement

Assemblées publiques virtuelles

Les assemblées publiques virtuelles permettent aux résidents et au personnel de participer aux réunions du conseil municipal sans avoir à se déplacer ni même à y assister physiquement. Elles ont gagné en popularité pendant la pandémie de COVID-19 et demeurent un outil précieux pour accroître la participation citoyenne aux sondages, aux discussions et aux séances de questions-réponses en direct.

Exemples d'équipement

Orientation numérique

Les panneaux d'orientation numériques et les cartes interactives sont toujours beaucoup plus performants que les panneaux statiques, car ils captent et retiennent l'attention. Ils sont idéaux pour fournir des informations en temps réel et à haute visibilité, ainsi que des repères de navigation facilitant l'orientation dans des bâtiments complexes tels que les hôpitaux, les administrations et les centres commerciaux. Les instructions vocales, les traductions et le braille sur les boutons les rendent encore plus accessibles.

Exemples d'équipement

Comment AV Peut contribuer à améliorer l'accessibilité et l'efficacité

On s'attend à ce qu'Ottawa, la capitale du Canada, joue un rôle de premier plan dans la construction d'un monde plus sûr et plus accessible. Toutefois, dans le contexte actuel, la plupart des citoyens veulent aussi s'assurer que la ville utilise l'argent des contribuables de façon responsable et s'efforce de limiter le gaspillage. AV peut aider les organismes à atteindre ces deux objectifs.

Accessibilité

La Loi canadienne sur l’accessibilité ( LCA ) oblige les bureaux gouvernementaux, les employeurs et de nombreux autres services publics à rechercher et à éliminer activement les obstacles à l’accessibilité. La Loi sur les personnes handicapées de l’Ontario ( LPPAO ), qui devrait entrer en vigueur cette année, renforce ces normes. La Loi sur les langues officielles oblige les organismes à offrir leurs services en anglais et en français.

Avec les modernes AV , tu peux:

• Activer les sous-titres et/ou les traductions en temps réel lors des réunions du conseil municipal et des assemblées publiques.
• Diffusez des mises à jour en direct sur tous les écrans d'affichage numérique simultanément en quelques secondes.
• Offrez des lecteurs d'écran, des invites vocales, des écrans en gros caractères et d'autres technologies d'assistance.
• Mettre en place une signalétique multilingue pour répondre aux besoins de la population diversifiée d'Ottawa
• Intégrer des outils de participation hybrides, comme le vote à distance, les sondages ou les questions-réponses, pour les personnes à mobilité réduite.

Ce type de systèmes peut s'avérer très complexe et nécessite souvent l'intégration de logiciels ou des stratégies de réseau avancées. Nous vous recommandons fortement de faire appel à une entreprise de conception AV comme ET Group si vous souhaitez privilégier l'accessibilité sans pour autant dépenser plus que nécessaire.

Efficacité

L'efficacité gouvernementale repose sur une bonne gestion des ressources. Les citoyens s'attendent à ce que les organismes publics évitent le gaspillage en prévenant les doublons et en rationalisant les processus, mais ils ne veulent pas non plus que des changements comme ceux-ci aient une incidence sur les délais de service ou les empêchent d'obtenir l'aide dont ils ont besoin.

Aujourd'hui AV les systèmes peuvent vous aider :

• Diffuser les mises à jour à un, plusieurs ou tous vos AV équipement
• Activez les services de prise de notes ou de transcription automatiques par IA pour plus de commodité
• Réduisez graduellement les coûts liés au papier, à l'encre, à l'impression et à l'entretien des photocopieurs.
• Offrir aux citoyens un accès plus rapide à des renseignements précis et/ou à des services automatisés

Bien que l'IA ne soit pas encore totalement autonome, elle libère les individus des tâches répétitives et leur permet de se concentrer sur l'essentiel. Découvrez comment l'IA transforme le monde du travail en cliquant sur ce lien.

Comment les villes peuvent tirer profit AV améliorer l'engagement civique

Il n'est pas toujours facile pour les gouvernements d'inciter les citoyens à participer aux services civiques censés les servir. Dans certaines circonscriptions , la faible participation électorale est un problème persistant depuis des décennies, et les dirigeants politiques peinent, pour diverses raisons, à établir un lien avec les électeurs qui ont le plus besoin d'eux.

La langue, l'alphabétisation, les transports, la santé, voire les revenus, peuvent empêcher certaines personnes d'exercer leur devoir civique ou de participer à la vie citoyenne. Prenons l'exemple d'un père monoparental avec trois enfants de moins de cinq ans : il veut peut-être voter, mais manque de temps pour le faire, car son quotidien est trop chargé.

Pour surmonter ces difficultés, les villes doivent rendre la vie civique plus accessible et plus accessible à leurs habitants. Les outils de réunion intelligents comme Cisco Webex offrent de nouvelles possibilités de participation à distance et contribuent à uniformiser les règles du jeu.

Étape 1 : Rencontrer les gens là où ils sont

Plus vous facilitez la participation, plus les gens seront enclins à s'impliquer. S'ils peuvent se joindre à une réunion sur un sujet qui les intéresse, où qu'ils soient, il leur sera plus facile de justifier le temps qu'ils y consacreront. 

La solution réside dans les technologies de vidéoconférence permettant aux participants de se connecter à partir de leurs propres appareils. Ils peuvent ainsi suivre la réunion de chez eux sur leur cellulaire ou y participer pendant leur pause déjeuner.

Mais pour offrir ce niveau de flexibilité, vous aurez besoin de :

• Équipement de diffusion en direct : systèmes de caméras professionnels, encodeurs et logiciels de diffusion permettant de retransmettre les réunions du conseil municipal et les audiences de zonage directement sur YouTube, Facebook ou le Web.
• Réseaux d'affichage numérique : Des écrans contrôlés de manière centralisée dans les stations d'OC Transpo, les centres communautaires et les bibliothèques vous permettent de consulter plus efficacement les alertes importantes.
• Systèmes d'enregistrement et de sous-titrage : Les solutions d'enregistrement automatisées avec transcription par IA et sous-titrage bilingue (anglais et français) permettent aux utilisateurs de visionner les enregistrements à leur propre rythme.
• Plateformes de réunion hybrides : les systèmes de vidéoconférence avec intégration de Zoom Rooms ou de Microsoft Teams permettent aux participants de contribuer aux réunions publiques et aux séances de questions-réponses.

En prenant des mesures simples comme celles-ci, on montre aux résidents que les administrateurs veulent les entendre. En rendant les services et les processus plus accessibles et centrés sur l'humain, on s'assure que personne ne soit laissé pour compte.

2. Aller au-delà de la diffusion

Vous ne pouvez pas diffuser sans AV L'équipement est certes important, mais il ne suffit pas. Les fonctionnalités et systèmes interactifs qui permettent aux utilisateurs de toucher, de cliquer ou d'effectuer une quelconque action physique renforcent leur engagement tout en vous aidant à recueillir des informations essentielles sur les personnes que vous accompagnez.

Considérez des options comme :

• Affichages interactifs : écrans tactiles et tableaux blancs interactifs dans les bibliothèques, les centres de services ou les principaux pôles de transport permettant aux résidents d’accéder aux services ou de consulter les ressources.
• Systèmes de réponse du public : Le matériel et les logiciels de sondage en direct qui donnent un résultat à chaque participant sur son appareil permettent à chacun de participer à la conversation.
• Plateformes de questions-réponses interactives : permettez aux participants de soumettre leurs questions ou commentaires, puis demandez à quelqu’un d’y répondre. Ou bien, ouvrez la parole à tous.
• Murs d'images et écrans de collaboration : les écrans grand format dans les salles de conseil ou les centres opérationnels affichent plus clairement les flux vidéo, les tableaux de données et les participants.

Moderne AV Ces systèmes transforment les spectateurs passifs en participants actifs. Lorsque les résidents peuvent poser des questions depuis leur divan ou voter sur les priorités budgétaires depuis leur téléphone, la participation n'est plus une corvée, mais devient une habitude quotidienne.

Devenez interactif AV En droit avec ET Group

Interactif AV La technologie s'impose rapidement comme la norme dans des villes comme Ottawa. Elle peut aider le gouvernement à rationaliser ses processus et à rejoindre un plus grand nombre de personnes, mais cela n'est possible que si elle est conçue et intégrée en fonction de vos méthodes de travail et des services que vous offrez au quotidien.

ET Group a conçu, mis en œuvre et soutenu avec succès AV Nous concevons des systèmes pour des environnements critiques comme la Cour de justice et les Services correctionnels de l'Ontario. De la stratégie initiale à l'approvisionnement, au déploiement et au soutien continu, nous savons comment concevoir des systèmes offrant une valeur et une fiabilité maximales.

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