Plateformes de collaboration sur place ou dans le nuage : ce que les équipes informatiques doivent prendre en compte lors de la conception AV Systèmes

• Technologie de collaboration
• David Kerr
• Conception des pièces
• Communications et collaboration unifiées

Résumé: 

• Le déploiement de la plateforme influence comment votre AV Le système est installé, hébergé et livré.
• Il existe plusieurs méthodes de déploiement qui tiennent compte de diverses priorités et résultats.
• Choisir la bonne méthode nécessite une analyse approfondie des besoins en matière de sécurité, de coûts, de ressources et de soutien.
• Le droit AV Un partenaire peut simplifier le processus et vous aider à prendre des décisions plus éclairées concernant le déploiement de votre plateforme.
  

À mesure que les outils de collaboration évoluent, la façon dont vous les déployez joue un rôle majeur dans la façon dont vos équipes communiquent et atteignent leurs objectifs de manière productive. 

Chaque organisation a des priorités, des niveaux de soutien informatique et des exigences de sécurité différents ; il n’existe donc pas de solution universelle. Comprendre les modèles de déploiement de plateforme disponibles est la première étape pour choisir une solution adaptée à vos besoins et vous assurer un succès durable.

Voici comment déterminer quelle approche est la mieux adaptée pour vous et votre équipe : 

Définition du déploiement de la plateforme

Le déploiement de plateforme désigne la méthode utilisée par une organisation pour installer, héberger et fournir à ses utilisateurs finaux des solutions technologiques telles que des plateformes de collaboration (Zoom, Webex ou Microsoft Teams), des solutions d'interopérabilité ou des applications logicielles. Il détermine l'environnement d'exécution de la plateforme, les personnes qui la gèrent et les modalités d'accès.

Différents modèles de déploiement, tels que sur place (sur place), dans le nuage ou une combinaison hybride, déterminent la manière dont la plateforme est fournie et doit être prise en charge. 

La méthode de déploiement que vous choisissez influence de nombreux facteurs tels que le coût, l'évolutivité, les ressources informatiques et la propriété. 

Il existe deux approches principales pour le déploiement de plateformes : 

Déploiement sur place

Quand votre AV et les plateformes sont déployées sur place (sur place), ce qui signifie qu'elles sont installées et gérées sur un réseau privé appartenant à votre entreprise et pris en charge par votre service informatique interne. AV ressources. 

Cela signifie également que les composants essentiels tels que le matériel de salle, l'infrastructure de vidéoconférence, les intégrations logicielles supplémentaires, les paramètres de sécurité, la configuration réseau et les autres outils de gestion connectés à la plateforme ou à votre système sont concernés. AV L'environnement est entièrement géré par vous et/ou les utilisateurs que vous autorisez.

Avantages du déploiement sur place : 

• Plus confidentiel et permettant une gestion et une conformité de sécurité plus strictes
• Personnalisez plus facilement vos flux de travail et votre expérience utilisateur
• Votre équipe informatique a le contrôle total des décisions relatives au réseau. 

Considérations : 

• Votre équipe est responsable de l'achat des serveurs, des licences et du stockage, ce qui entraîne des coûts initiaux plus élevés.
• Maintenir la disponibilité nécessite un soutien plus rigoureux 

• Les solutions de mise à l'échelle peuvent être plus lentes et plus coûteuses, car elles nécessitent l'achat de plus de capacité en plus du matériel.

Le déploiement sur place est généralement privilégié par les entreprises opérant dans des secteurs fortement réglementés tels que l'administration publique, le secteur juridique, la santé et les finances, en raison de la possibilité de personnaliser et de contrôler le réseau en profondeur. 

Déploiement dans le nuage

Les plateformes déployées dans le nuage sont hébergées sur l'infrastructure infonuagique du fournisseur (comme Microsoft 365 ou Google Workspace). Bien que vos équipes se connectent à ces outils via leurs espaces de réunion privés, les salles de réunion peuvent être facilement accessibles. AV Les systèmes et appareils personnels sont accessibles par Internet par le biais d'abonnements et sont généralement gérés par le fournisseur du logiciel ou par un responsable informatique désigné. AV ressources de soutien. 

Avantages du déploiement infonuagique :

• Les mises à jour logicielles, les correctifs de sécurité et les déploiements de nouvelles fonctionnalités sont gérés par le fournisseur, votre équipe informatique n'a donc pas à s'en soucier.
• La mise à l'échelle est beaucoup plus simple, vous permettant d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs en quelques secondes.
• Coût initial réduit parce que votre équipe n'est responsable que de la fourniture des appareils, et non des serveurs et du stockage.

Considérations : 

• Votre équipe informatique pourrait avoir moins de contrôle sur les paramètres de sécurité et d'infrastructure.
• Les modèles d'abonnement, les forfaits et les prix peuvent être modifiés à la discrétion du fournisseur.
• Vous pourriez ne pas avoir accès au dépannage de certaines parties de la plateforme ou de l'infrastructure, et devoir dépendre du fournisseur pour obtenir une assistance tierce dans certains cas.

De nombreuses entreprises privilégient le déploiement dans le nuage, car il leur permet d'évoluer rapidement, d'optimiser leurs flux de travail et de simplifier la gestion de leurs espaces de réunion. D'ailleurs, la sécurité des solutions infonuagiques s'améliorant constamment, certains secteurs fortement réglementés y ont de plus en plus recours, séduits par la flexibilité et la simplicité de gestion qu'elles offrent. 

Voir le tableau ci-dessous pour un aperçu plus détaillé de la comparaison des deux modèles : 

Déploiement hybride

Lorsqu'elles sont bien planifiées, de nombreuses entreprises peuvent choisir de concevoir leurs systèmes de collaboration en utilisant une approche hybride qui inclut à la fois un déploiement sur place et dans le nuage, en fonction des outils et des cas d'utilisation. 

Par exemple, vous pouvez choisir de déployer et de gérer votre plateforme Microsoft Teams via le nuage pour une évolutivité et une accessibilité facilitées, mais d'installer vos services de transcription de réunions et de prise de notes sur place afin de minimiser le risque de fuite de données sensibles. 

Le modèle hybride offre aux équipes la flexibilité nécessaire pour moderniser à leur propre rythme, tout en préservant les éléments critiques des systèmes existants.

Avantages du déploiement hybride : 

• Offre une infrastructure et une personnalisation de conception plus poussées, adaptées à vos priorités et à vos capacités informatiques.
• Votre équipe informatique peut spécifier les outils qu'elle gère elle-même sur place et s'appuyer sur des fournisseurs de nuage pour le reste.
• Les équipes peuvent migrer progressivement les salles, les utilisateurs ou les emplacements, réduisant ainsi les perturbations et évitant les projets coûteux de remplacement complet de l'infrastructure lors de la modernisation de leurs espaces.
• Les fonctionnalités d'interopérabilité infonuagiques (comme Direct Guest Join ou CVI) peuvent coexister avec le contrôle des appels, les passerelles ou les salles SIP/H.323 sur place jusqu'à ce que tous les systèmes soient prêts à migrer vers le cloud.

Considérations : 

• Votre équipe informatique devra veiller à ce que les mises à jour de sécurité et de fonctionnalités sur place soient effectuées en parallèle des mises à jour gérées dans le cloud.
• Les coûts varieront en fonction des aspects du réseau que votre équipe choisira de gérer en interne. 
• Le dépannage peut s'avérer plus complexe, car les problèmes peuvent provenir de sources plus variées telles que votre réseau, les services du fournisseur, des erreurs de configuration, des erreurs d'utilisation, etc. 

Nous constatons aujourd'hui que de plus en plus d'entreprises optent pour des méthodes de déploiement hybrides, car nous rencontrons des organisations présentant des environnements de salles complexes, des contraintes réglementaires ou des investissements à long terme dans les infrastructures vidéo et d'appel traditionnelles.

Facteurs décisionnels

Pour choisir la méthode de déploiement qui vous convient le mieux, plusieurs facteurs importants sont à considérer : 

Sécurité et conformité
Chaque méthode de déploiement offre une approche différente de la gestion de vos exigences de sécurité et offre divers niveaux de contrôle à votre équipe. Le choix de l'approche dépendra des normes de conformité que votre entreprise doit respecter et du niveau de sécurité requis pour protéger différents types de données.

Recrutement d'équipe
Pour les équipes qui souhaitent avoir plus de contrôle et de maîtrise sur leur infrastructure de collaboration, un déploiement sur place ou hybride répondra à ce besoin ; cependant, il nécessitera également des ressources internes plus importantes, notamment en personnel informatique et autres services de support.

Les entreprises disposant de ressources informatiques plus petites ou plus limitées peuvent opter pour un déploiement dans le nuage, car le coût de la licence inclut souvent les mises à jour, les correctifs et le soutien nécessaires, tout en restant inférieur au coût d'embauche du nombre équivalent de personnel nécessaire pour maintenir le même niveau de performance et de sécurité. 

Coût
Dans le même ordre d'idées que pour les ressources humaines, chaque méthode de déploiement entraîne également d'autres coûts différents.

Une infrastructure entièrement détenue en propre entraîne des coûts de possession plus élevés, incluant le matériel, les serveurs, les licences, le stockage, l'accès à Internet et d'autres frais potentiels tels que les VPN ou les centres de données locaux. À l'inverse, les plateformes infonuagiques n'impliquent généralement que des coûts initiaux liés au matériel, aux frais de configuration de la plateforme et aux frais de licence récurrents, dont le montant peut varier en fonction de vos besoins. 

Matériel actuel
L'âge et les capacités de configuration de votre matériel peuvent aussi influencer les options de déploiement disponibles. Avec la modernisation continue des plateformes, les appareils anciens et les terminaux désuets sont de plus en plus souvent jugés incompatibles avec les nouvelles exigences d'infrastructure, voire déclarés en fin de vie (EOL) ou en fin de soutien (EOS) . Dans ces cas, les déploiements sur place ou hybrides limités sont souvent la meilleure solution, car les équipes informatiques peuvent configurer leurs paramètres selon leurs besoins pour obtenir l'expérience souhaitée.

Les appareils les plus récents sont conçus en partant du principe que la plupart des entreprises déploieront leurs solutions via le nuage, ou au moins une approche hybride, mais ils laisseront toujours aux équipes la possibilité de choisir une solution sur place si cela leur convient mieux. 

Choisir le bon partenaire est essentiel. 

Si vous n'êtes pas certain de la méthode de déploiement qui donnera le résultat le plus satisfaisant, il est conseillé de faire appel à un expert. AV Un partenaire comme ET Group peut vous aider. Notre processus complet nous permet de vous proposer des solutions sur mesure et parfaitement intégrées qui améliorent votre expérience tout en protégeant votre entreprise. 

Découverte
Afin de bien comprendre vos priorités, votre budget, les flux de travail de vos équipes et l'expérience utilisateur actuelle, nos experts effectuent des analyses approfondies auprès de vos principales parties prenantes et utilisateurs finaux, notamment :

• Ateliers pour identifier les défis et les points faibles
• Des entrevues pour comprendre les besoins et les priorités
• Analyse des flux de travail pour identifier les lacunes
• Examen des systèmes actuels pour évaluer les exigences de conception

Ce processus nous permet de choisir la méthode de déploiement la plus adaptée à vos exigences de sécurité et de conformité, et vous offre le niveau de contrôle et d'assistance souhaité. 

Conception
Une fois vos exigences de déploiement déterminées, nos concepteurs AV et nos ingénieurs en communications unifiées travaillent ensemble pour élaborer une solution qui vous offre l'expérience que vous avez choisie.

Nous évaluons, prototypons, testons et itérons les paramètres de la plateforme, les appareils et autres applications informatiques afin de développer un système technologique complet, intuitif et performant, tout en vous protégeant des risques.

Support
Après le déploiement, notre programme d'assistance complet et notre équipe de service sont là pour vous aider à gérer votre système et à résoudre les incidents afin que vous puissiez être tranquille quant à la performance, à l'exposition et à la disponibilité.

Nous agissons également comme une extension de votre équipe informatique, en offrant un soutien supplémentaire aux entreprises aux ressources limitées, afin que vous puissiez bénéficier d'une plus grande flexibilité dans le choix des options de déploiement qui s'offrent à vous. 

Nous travaillerons avec vous pour cogérer votre solution sur place ou vous aider à gérer vos licences infonuagiques afin de vous permettre de vous concentrer sur les aspects les plus importants de votre activité. 

En conclusion 

Face à l'évolution constante des besoins de collaboration, le choix du modèle de déploiement adapté devient essentiel pour accompagner vos équipes et garantir un environnement sécurisé et fiable. Que votre organisation privilégie une approche sur place, dans le nuage ou hybride, l'objectif reste le même : offrir une expérience permettant à chacun de donner le meilleur de soi-même.

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