Dans bien des cas, le problème ne réside pas dans la plateforme elle-même, mais dans l'environnement global de communications unifiées et de collaboration qui l'entoure.

À mesure que les organisations étendent la collaboration à plusieurs salles, bureaux et flux de travail, de petites incohérences peuvent rapidement se transformer en problèmes opérationnels majeurs. Une salle peut sembler simple et intuitive, tandis qu'une autre nécessite une procédure différente pour lancer une réunion, partager du contenu, ajuster le son ou inclure des participants à distance.

Pourquoi cela se produit : 

Au fil du temps, ces différences créent des frictions pour les employés et augmentent la charge de soutien sur les équipes informatiques internes et AV équipes.

Défis dans les environnements UC et C

Ces difficultés se manifestent souvent dans les différentes pièces, les flux de travail et les besoins en matière de soutien :

À ce stade, il ne s'agit plus seulement d'un problème technologique, mais d'un problème de flux de travail et d'opérations à l'échelle de toute l'organisation.

Pourquoi UC&C a besoin d'une approche stratégique

Lorsque les outils de communication sont bien conçus et pris en charge, ils peuvent avoir un impact significatif.

Face à la complexification croissante des environnements de communications unifiées et de collaboration, les organisations ont besoin de bien plus que de simples mises à niveau de salles ou de choix de plateformes. Elles doivent adopter une stratégie plus claire quant à l'interaction entre les outils de communication, les espaces de réunion, les flux de travail et les modèles de support.

Qu'est-ce que le terme « stratégique » signifie ?

• Axé sur l'utilisateur et centré sur l'expérience
• Intentionnel
• À long terme / Évolutif
• Axé sur les objectifs commerciaux

Résultats

• Une procédure uniforme dans toutes les salles et tous les lieux, permettant aux employés de participer à des réunions, de partager du contenu et de collaborer sans avoir à apprendre un processus différent à chaque fois.
• Collaboration fluide entre différents outils, notamment la vidéoconférence, les appels vocaux, la messagerie, la planification, le partage de contenu, l'enregistrement, le tableau blanc et le partage de fichiers.
• Des expériences de réunion hybrides améliorées où les participants à distance et en personne peuvent communiquer plus naturellement.
• Une adoption et une productivité accrues grâce à des outils de collaboration plus simples, plus intuitifs et plus fiables.
• Réduction de la complexité du soutien grâce à la création d'environnements plus faciles à gérer pour les équipes informatiques et AV équipes à gérer au fil du temps
• Une valeur évolutive et durable grâce à l'alignement des décisions technologiques sur la façon dont les gens travaillent réellement.

Le but est simple : créer des environnements de collaboration où la technologie soutient la conversation au lieu de la perturber.

C'est là qu'un partenaire spécialisé en communications unifiées et en collaboration peut faire une réelle différence.

Comment ET Group vous aide à simplifier votre stratégie UC&C

Chez ET Group, les communications unifiées et la collaboration ne se limitent pas au déploiement de technologies pour les salles de réunion. Il s'agit d'aider les organisations à créer des environnements de collaboration plus faciles à utiliser, à soutenir et à faire évoluer.

Ça commence par la compréhension :

• Comment vos employés communiquent-ils concrètement d'une pièce à l'autre ?
• Quels outils et plateformes les équipes utilisent-elles déjà ?
• À quels moments les frictions surviennent-elles lors des réunions ?
• L'expérience est-elle uniforme d'une chambre à l'autre ?
• Quels sont les défis en matière de soutien informatique et AV des équipes de gestion ?
• Comment l'environnement de collaboration de l'organisation doit-il évoluer ?

À partir de là, ET Group contribue à rassembler les éléments grâce à :

• Conception et infrastructure des communications unifiées pour harmoniser les espaces de réunion, les plateformes et les besoins des lieux de travail
• Interopérabilité entre les plateformes et les appareils pour faciliter la collaboration des équipes entre différents outils
• Services d'expérience utilisateur pour rendre les chambres intuitives, familières et plus faciles à utiliser
• Considérations relatives à la sécurité et à la conformité pour les organisations opérant dans des environnements complexes ou réglementés
• Des analyses et des données sur la productivité pour mieux comprendre comment les espaces et les outils sont utilisés
• Des conseils sur les licences de plateforme pour aider les organisations à gérer plus efficacement leurs outils de collaboration.
• Services gérés de communications unifiées et de collaboration pour accompagner l'évolution des environnements de communication au fil du temps

Des fonctionnalités comme la connexion en un clic peuvent rendre les réunions plus fluides en permettant aux utilisateurs de les démarrer directement à partir du système de la salle. Déployées uniformément dans toutes les salles, ces fonctionnalités rendent la collaboration plus intuitive, fiable et facile d'utilisation.

Une stratégie de communications unifiées et de collaboration (UC&C) efficace peut également aider les organisations à optimiser les outils, les plateformes et les intégrations que leurs équipes utilisent déjà. Cela peut inclure l'accès multiplateforme, les services d'interopérabilité, la prise de notes assistée par l'IA, le tableau blanc, la planification, le stockage et l'accès à l'information, ainsi que les intégrations entre les outils de réunion, de messagerie instantanée, de téléphonie, de CRM et de gestion de contenu.

Il en résulte un environnement de collaboration plus cohérent pour les utilisateurs finaux, plus facile à gérer pour les équipes informatiques et qui offre une meilleure rentabilité à long terme des investissements technologiques de l'organisation.

Créer de meilleures expériences de collaboration

Choisir la bonne plateforme est important, mais ce n'est qu'un aspect de l'expérience de collaboration.

Pour que les communications unifiées et la collaboration fonctionnent efficacement, les organisations ont besoin de salles de réunion, de flux de travail, de modèles de soutien et de stratégies de plateforme conçus pour fonctionner ensemble. Lorsque ces éléments sont alignés, la collaboration devient plus facile pour les employés et plus simple à gérer pour les équipes qui la prennent en charge.

ET Group aide les organisations à simplifier cette complexité en concevant, déployant et prenant en charge des environnements de communications unifiées et de collaboration (UC&C) construits autour de la façon dont les gens travaillent réellement.