Le design thinking peut-il apporter de la clarté à l’expérience de travail hybride?
Posted by Groupe ET on November 1, 2022
Ce qui suit contient des extraits d’une entrevue approfondie avec l’Académie WORKTECH. Cliquez ici pour lire l’article complet.
Le milieu de travail hybride dépendra de la qualité de l’expérience technologique. Le Groupe ET du Canada utilise les principes de la pensée conceptuelle pour placer l’expérience utilisateur au cœur du processus de développement.
UnLes dirigeants d’entreprise reconnaissent également la nécessité d’offrir une expérience de travail positive à leurs employés, peu importe où et comment ils travaillent. Cependant, la meilleure façon d’offrir cette excellente expérience n’est pas toujours claire.
L’expérience façonne la façon dont nous ressentons notre milieu de travail et interagissons avec celui-ci. Vos employés se sentent-ils engagés, soutenus et habilités au travail? Ou se sentent-ils frustrés, confus et n’ont-ils pas les bons outils pour faire le travail?
La technologie permet à la fois le travail hybride et influence l’expérience positive ou négative de vos employés au travail. Ainsi, lorsqu’il s’agit d’intégration de technologies hybrides, l’accent doit être mis sur l’expérience humaine.
L’importance de créer des expériences de travail satisfaisantes
Concevoir des solutions technologiques de milieu de travail hybride qui offrent l’expérience ultime à vos employés signifie se concentrer sur cela : l’expérience.
Lisa Perrine déclare : « Ce qui est passionnant, c’est que les gens commencent à parler de leur expérience du travail et des relations, pas seulement du design et de la technologie. Il y a beaucoup plus de conversations qu’il n’y en a jamais eu parce que les gens repensent la façon dont ils veulent travailler ensemble.
La façon dont vos employés et vos équipes se connectent les uns aux autres a un impact profond sur la façon dont le travail est effectué. Dans un monde de plus en plus hybride, la façon dont les gens vivent ces expériences évolue. Lorsque vos employés n’ont pas les bons outils disponibles pour leur permettre de se sentir connectés à leur travail et à leur milieu de travail, leur expérience globale en souffre.
Intégrer l’expérience utilisateur dans vos projets en milieu de travail
Grâce à l’approche de la pensée conceptuelle, l’expérience de votre organisation est mise à l’avant-plan et intégrée à chaque étape du processus de conception, ce qui permet de mieux comprendre vos besoins, vos défis et les résultats souhaités.
Il existe diverses façons d’appliquer des méthodes de pensée conceptuelle pour mettre en évidence la façon dont vos employés vivent le milieu de travail et comprendre ce qui est nécessaire pour s’assurer que cette expérience est positive. Un outil utile est le « double diamant ».
Le premier diamant, surnommé le « diamant du problème », est la phase où nous écoutons, observons et analysons la façon dont votre organisation vit actuellement le milieu de travail, afin que lorsque nous passons au deuxième diamant – le « diamant de la solution », nous puissions mieux développer des conceptions technologiques qui répondent aux besoins de vos employés.
L’itération et la co-création sont de la plus haute importance
« Il est important d’être itératif et de co-créer avec les clients », dit Lisa Perrine. « Il n’y a rien de tel que de se moquer de l’espace pour que les gens viennent en faire l’expérience. Nous créons les premiers prototypes bruts et continuons à les peaufiner. Cela aide à créer un nouveau niveau de communauté autour du projet.
Nous utilisons une variété d’outils pour prototyper de nouvelles solutions, afin que vous puissiez vraiment savoir si vous êtes sur la bonne voie vers l’expérience que vos employés désirent. Les modèles 2D, 3D et 4D et la technologie de survol numérique vous permettent d’interagir avec les conceptions et de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin que nous puissions itérer et combler ces lacunes technologiques plus rapidement.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous intégrons l’expérience utilisateur dans notre processus de conception, consultez notre dernière entrevue avec WORKTECH Academy.
Restez en contact avec nous :
Suivez ET Group sur LinkedIn
Suivez-nous sur Twitter
Abonnez-vous à la chaîne YouTube du Groupe ET
